Благодаря медиации для адвокатов открываются новые возможности

В декабре 2024 г. состоялась встреча президента ФПА РФ Светланы Володиной с членом Совета АП Московской области, руководителем Центра медиации Московской области, председателем Центра обучения Автономной некоммерческой организации (АНО) дополнительного профессионального образования «Диалог ПРО», членом Экспертного совета АП Московской области, председателем Московской областной коллегии адвокатов «Диалог», адвокатом-медиатором Марией Светловой. В интервью «Адвокатской газете» Мария Светлова рассказала, как медиативные техники способствуют успешной работе адвоката, а знания и навыки адвоката – успешной работе медиатора, в каких сферах может применяться медиация и почему у адвокатов-медиаторов большие перспективы. 

– Мария Сергеевна, расскажите, пожалуйста, о деятельности центров медиации, которыми Вы руководите.

– Центр медиации Московской области (далее – Центр. – Прим. ред.) существует уже 5 лет. Он был создан в 2019 г. на основании соглашения между Адвокатской палатой Московской области, Уполномоченным по защите прав предпринимателей Московской области и Министерством юстиции Московской области.

Основная цель Центра – правовое просвещение и популяризация института медиации на территории Московской области. Представители Центра посещают города области и проводят тренинги, правовые семинары, на которых рассказывают о медиации как альтернативном способе досудебного урегулирования конфликтов, сферах ее применения. Уполномоченные по защите прав предпринимателей по городским округам приглашают на наши семинары представителей бизнеса. Если у кого-то из участников этих мероприятий возникает желание использовать медиативные процедуры, они обращаются к нам в Центр за проверкой медиабельности спора (работа в нашем Центре осуществляется pro bono) или в другой центр: мы предоставляем сторонам свободу выбора медиатора, в этом и заключается смысл медиации. В числе наших слушателей – не только взрослые, но и школьники. (С дополнительной информацией о Центре можно ознакомиться здесь)

В 2021 г. был создан Центр обучения АНО дополнительного профессионального образования «Диалог ПРО» (далее – Центр «Диалог ПРО». – Прим. ред.). Свою деятельность организация осуществляет на основании лицензии Министерства образования РФ. Фундаментальный базовый курс медиации составляет 260 часов, выпускникам выдаются дипломы установленного образца. В группах не более 10–12 человек, что создает камерную атмосферу, происходит полное погружение в процесс обучения. Поскольку уже с третьего занятия у обучающихся начинается практика, наши выпускники являются практикующими профессионалами-медиаторами.

Преподает в Центре «Диалог ПРО» Сергей Хаванский. Также в тренерский состав дополнительной группы входят Виктория Кулакова, Лариса Котова, Максим Батраков. Они юристы и прошли большую практику. Сначала они были помощниками в основных курсах, потом стали тренерами. Медиации мы обучаем по авторской методике. Я сама проходила обучение пять лет назад, когда пришла в медиацию, и понимаю, что это открытие нового профессионального пути.

8 декабря в Центре «Диалог ПРО» состоялся выпускной бал юбилейного, 15-го потока. Это было нетворкинговое мероприятие, в котором участвовали выпускники 15-го потока, адвокаты, другие юристы, медиаторы, представители сферы оказания услуг, иных областей деятельности. Выпускной бал посетил президент Торгово-промышленной палаты Московской области Денис Французов, отметивший важность и пользу медиации для бизнеса. (С фоторепортажем о выпускном бале можно ознакомиться здесь)

Наши спикеры рассказывали о техниках коммуникации, философии медиации, роли психологической стабильности самого медиатора, сферах применения медиации, а также о нейробиологических особенностях работы головного мозга. Слушатели живо интересовались темой, задавали вопросы, было очень ярко, живо, энергично и по-настоящему.

– Вы упомянули, что рассказываете о медиации не только взрослым, но и детям. Насколько сложно объяснять им суть медиации?

– Дети – благодарные слушатели. Суть медиации я объясняю им прежде всего на примерах. Допустим, беру апельсин и предлагаю разделить его. Каждый говорит, что хочет апельсин целиком. И тогда я задаю главный в медиации вопрос: а зачем это тебе? Девочка отвечает, что хочет кекс с цукатами из апельсина, а мальчик – что хочет свежевыжатый апельсиновый сок. Теперь, зная, для чего каждому из них апельсин, мы сможем разделить его между ними. Это и называется «разрешить конфликт через интерес каждого». Мы доносим до детей культуру общения, и они сами могут создавать ее в своих семьях, задавая открытые вопросы, говоря о том, что чувствуют в данный момент.

Недавно я читала лекцию для учеников четвертого класса гимназии. Дети смотрели на меня широко раскрыв глаза, и было видно, что их захватила тема. Учительница потом сказала мне, что четыре года в классе не было такой тишины, а самое главное – мы разрешили конфликт между учениками, который длился два года, а внутренние замолчанные конфликты очень влияют на многие сферы.

– Как проявляется в Вашей работе сочетание двух профессий – адвоката и медиатора?

– Я являюсь адвокатом более двенадцати лет (с 2012 г.), медиатором – пять лет. Сочетание «адвокат-медиатор» позволяет подходить к решению вопроса комплексно: можно рассказать доверителю о перспективах юридического спора либо предложить ему возможность урегулирования с помощью медиативных процедур. Медиация дает сторонам конфликта возможность добровольно, самостоятельно принять взаимовыгодное решение, причем важнейшую роль играет доверие между сторонами, а также к самому медиатору и процедуре.

Как адвокат я использую медиацию в качестве дополнительного инструмента при оказании юридической помощи: не я, а мои доверители определяют на первичной консультации, каким путем они готовы идти; вся ответственность лежит на стороне; моя задача – проинформировать о перспективах, рисках. В целом медиация повышает компетентность адвоката, прививая ему специальные навыки общения, обогащая его знаниями методики урегулирования конфликта. Знание медиативных техник помогает в работе адвоката через переговоры оказывать квалифицированную юридическую помощь с исполнимым результатом. Для нас, адвокатов, очень важны репутация и качество нашей работы, а с исполнимым результатом появляется и удовлетворение от разрешенного спора.

Я люблю участвовать в судебных разбирательствах и буду со своим доверителем до окончания дела, но использование на первичной консультации дополнительного инструментария – это как дополнительная суперсила для доверителя, и нам, адвокатам, необходимо постоянно обучаться и совершенствовать свои навыки, чувствуя, как быстро меняется мир.

За последние пять лет активного сочетания адвокатуры и медиации, регулярной практики я разработала авторский медиативный подход в работе адвоката, дающий колоссальные преимущества и для адвокатов, и для их доверителей (с подробной информацией о возможностях, которые предоставляет этот подход, можно ознакомиться здесь).

В то же время мне как медиатору очень помогает юридическое образование: при составлении медиативного соглашения я использую юридические формулировки и предусматриваю все возможные юридические риски.

Важно, чтобы адвокаты, получив диплом медиатора, не откладывали его в «долгий ящик», а применяли инструменты медиации в адвокатской практике. Помимо прочего, медиация способствует увеличению числа доверителей: у адвоката в случае возникновения конфликта не один, а два потенциальных доверителя, поскольку он изначально помогает сразу двум сторонам.

И еще один очень важный момент. Я проводила опрос среди коллег-адвокатов, как они думают, почему происходит профессиональное выгорание. На самом деле это происходит потому, что мы полностью вкладываемся в дело, которое может тянуться годами, но нередко получаем на выходе результат, не устраивающий ни нас, ни нашего доверителя. А медиация изначально дает равновесие: стороны жмут друг другу руки даже в самом сложном конфликте.

Являясь членом Совета АП Московской области, участвуя в рассмотрении дисциплинарных производств, я понимаю, что во многих случаях можно было бы избежать жалоб в отношении адвокатов, если бы изначально было выяснено, в чем состояла суть жалобы доверителя. Обычно жалобы подаются, когда уже есть конфликтная ситуация и стороны не намерены идти на переговоры. Но конфликт – это не плохо, главное – знать, как умело из него выходить.

– Каким образом медиатор достигает желаемого результата?

– Через процедуру медиации люди учатся по-другому общаться друг с другом.

Например, недавно я занималась семейным спором, касающимся развода и раздела имущества. Во время первичной консультации, определяя истинные интересы сторон, я выяснила, что они обеспокоены тем, как отразится их развод на ребенке. В начале процедуры медиации при онлайн-общении бывшие супруги выключали камеру или поворачивали ее в другую сторону. Через два месяца сторонам удалось договориться. Когда мы подписывали медиативное соглашение и заверяли его у нотариуса, бывшие супруги признались друг другу, что если бы раньше знали, как правильно разговаривать друг с другом, и понимали, что конфликт – это совсем не плохо, то вели бы себя иначе.

В медиативном соглашении они предусмотрели порядок перевода алиментов, их размер, перевод суммы на покупку жилья, порядок приобретения ребенку сезонной одежды и т.д. Нотариус, читавший этот документ, был очень удивлен, что все так подробно расписано. Но таково было условие матери: она хотела получить четкие гарантии того, что ребенок будет должным образом обеспечен материально.

Медиация хорошо работает и в бизнес-спорах, поскольку учредителям и компаниям тоже нужно договариваться. Бывали случаи, когда медиацию мы применяли и на этапе исполнительного производства. (С примерами разрешения конфликтов с помощью процедуры медиации можно ознакомиться здесь)

Причем она помогает не только тогда, когда конфликт уже на пике, но и на этапе, когда у сторон разные мнения по тому или иному вопросу и необходимо определять истинный интерес, например, интерес партнеров в период развития компании.

Иными словами, медиация – как мост: она помогает выходить из конфликта, когда он уже на пике, и, наоборот, не доводить до конфликта при своевременном обращении.

– В России нет единого реестра медиаторов. Как Вы считаете, нужен ли он?

– Для удобства выбора медиатора – да, возможно. Но важно качество услуг, которые медиатор оказывает. Не думаю, что реестр решит проблему с фильтром медиаторов. Если мы хотим в дальнейшем удостоверить медиативное соглашение у нотариуса, то диплом, выданный медиатору, должен быть внесен в систему ФИС ФРДО. Это официальный портал, куда вносятся данные дипломов и фамилия медиатора. Однако единых критериев качества услуг медиатора нет.

– Существуют ли гарантии качества услуг медиатора?

– Хорошо, что у нас нет четкого определения понятия «гарантия качества услуг медиатора», поскольку медиация – это про свободу выбора медиатора и возможность как для стороны медиации, так и для медиатора в любой момент выйти из процедуры. Даже адвокатский статус, на мой взгляд, может служить скорее репутационным моментом при выборе медиатора, чем гарантией качества его услуг.

Необходимо понимать, что не всегда медиация завершается «хэппи-эндом» – вовсе нет, стороны могут и не договориться, но это отнюдь не означает, что медиатор оказал некачественную услугу. Иногда сторонам надо просто проговорить определенные моменты, а далее они двигаются самостоятельно. В этом особенность медиации – благодаря ей стороны могут договориться и затем самостоятельно, без принуждения исполнять договоренности.

По опыту могу сказать, что к процедуре медиации обычно прибегают четко осознающие ситуацию люди, которым есть что терять и которые понимают, что если не получится договориться, то дальше – полная неизвестность. То есть им, как правило, есть ради чего слышать, слушать, договариваться.

– Как Вы считаете, стоит ли по примеру стандартов адвокатской профессии ввести стандарты для медиаторов?

– На мой взгляд, здесь вопрос ответственности самого медиатора. Сложно применять стандарты, если изначально ответственности у человека нет.

Мне кажется, медиация – это про доверие и открытость своего сердца. Разрешать конфликты, когда ты отстранен и эмоционально холоден, у тебя не развит эмоциональный интеллект, ты не видишь эмоции сторон, – это определенная сухость общения, это не про медиацию. Медиатору важно подмечать детали, выделять основную суть диалога и возвращать ее сторонам. Это навык, который необходимо развивать.

– Расскажите, пожалуйста, о Вашем профессиональном пути. Как Вы пришли в адвокатуру, а затем в медиацию?

– В 2009 г. я окончила с отличием очное отделение Российской академии правосудия. Устроилась на работу в компанию, куда очень хотела попасть. Там было сложно, но сложности меня никогда не пугали. Через какое-то время меня пригласили на работу начальником юридического отдела строительной компании. Я представляла интересы компании в судах, занималась внутренней и внешней корпоративной работой. У меня были прекрасная зарплата, гибкий график – учредитель видел значительные результаты моей работы. Но в какой-то момент я поняла, что хочу заниматься тем же самым не только в своей организации, но и для других, т.е. стать адвокатом для бизнеса. Я поговорила со своим генеральным директором, рассказала, что вижу, как можно помогать бизнесу, хочу расти в этом направлении, и мне сказали, что меня никуда не отпустят, но также все понимали: если я решила – сопротивляться нет смысла.

Получив статус адвоката, я осталась в данной компании на абонентском обслуживании и начала искать своих первых доверителей на рынке бизнеса. Сейчас заявлять о себе проще, чем 12 лет назад, поскольку есть соцсети и информационные потоки. Но 12 лет назад адвокат для бизнеса – это был тяжелый путь: очень сложно было донести до бизнеса необходимость именно адвоката на предприятии, производстве. Все говорили: «У нас есть юрист в штате, зачем нам адвокат?» Это была моя первая школа, где я училась доносить смыслы и не сдаваться в случае, когда, кажется, проще больше ничего не делать. Тогда и созрели мои внутренние наработки – «нет ничего невозможного» и «выход есть всегда», которые по сей день являются для меня движущей силой в развитии, теперь – в развитии медиации.

К тому, чтобы прийти в медиацию, меня пять лет назад подтолкнули личные жизненные обстоятельства, под влиянием которых я поняла важность этой профессии. В 2019 г. я стала профессиональным медиатором, сразу начала практиковать, а точнее, поняла, что всегда исполняла досудебный порядок в работе адвоката, но просто до обучения не знала, что это и были медиативные техники. Получается, на обучении я познакомилась заново с тем, что уже и так делала интуитивно.

Как я уже говорила, в 2021 г. был создан Центр «Диалог ПРО», который я возглавляю. Важно отметить, что обучение медиации – это не просто изучение техник работы над конфликтом, которые являются внешними составляющими разрешения конфликтов. Для меня медиация – это большая внутренняя работа над собой, благодаря которой начинаешь более объективно воспринимать иное мнение, понимаешь основу эффективной коммуникации и процесс формирования конфликта, прокачиваешь свой эмоциональный интеллект и живешь через ответ на вопрос «А зачем?».

Большие изменения в своих взаимоотношениях с окружающими отмечают и наши выпускники: благодаря медиации они учатся культуре диалога. Даже если ранее они имели большую практику ведения переговоров, обучение выстраивает базу и крепкий фундамент диалога. Отзывы доверителей о сочетании профессии адвоката и медиативного подхода в работе показали серьезные результаты в делах.

Также в 2021 г. я создала первую в России коллегию адвокатов-медиаторов «Диалог», где в основе работы и общения между адвокатами лежат принципы медиации, а именно равенство, нейтральность, конфиденциальность, открытость, взаимоуважение и сотрудничество между коллегами. Мне важна суть этих составляющих, и, конечно наша сила – в команде по специализации и взаимосвязи каждого.

– Так что все-таки Вам ближе – адвокатура или медиация?

– Для меня адвокатура – не просто статус и удостоверение, а осознанный выбор, это мое призвание. Я люблю адвокатуру, она ближе моему характеру. При этом разделяю философию медиации и считаю, что обращаться в суд нужно, когда необходимо решение или просто нет другого пути. Медиация – не панацея, но в семейных или бизнес-спорах, когда нет времени ждать в течение года, как я уже говорила, стоит прибегать к медиативной процедуре. Вектор досудебного урегулирования, судя по моей практике, активно набирает обороты, и Центр «Диалог ПРО» уже называют «центр состыковок несостыкуемых сторон».

Так что уже сейчас медиация является достаточно привлекательной для тех, кто хочет получить результаты более оперативно. К тому же, на мой взгляд, повышение госпошлины будет дополнительно стимулировать стороны к тому, чтобы обращаться за внесудебным разрешением споров. Проводя семинары на тему «медиативный подход в работе адвоката», я очень подробно останавливаюсь на разрешенных достаточно сложных бизнес- и семейных спорах, где подробно иллюстрирую, как был разрешен спор в досудебном порядке, в какие сроки, рассматриваю последствия исполнимости для каждой стороны – в противовес неоднозначности перспективы судебного разбирательства, а порой и невозможности разрешения спора в отсутствие нормы права, способной урегулировать спор.

Я занимаюсь общественной деятельностью и делаю это для развития адвокатского сообщества. Пройдя уже достаточно большой путь в адвокатуре и в медиации, могу сказать, что медиация раскрывает большие возможности именно для адвокатов, а мы продолжим работу на благо развития адвокатуры, поскольку делаем это по призванию и, как в медиации, от чистого открытого сердца.

Беседовала Мария Петелина, записала Светлана Рогоцкая

P.S. Марии Светловой

Случайно совпало, что выпускной был 15-го потока обучения медиации Центра «Диалог Про» прошел в день рождения (создания) коллегии адвокатов-медиаторов «Диалог» (основана в декабре 2021 г.) – 8 декабря. Мне хочется отметить творческий подход адвокатов-медиаторов МОКА «ДИАЛОГ» к адресованному нам поздравлению. На мой взгляд, данное стихотворение отражает глубину чувств каждого и отношения внутри коллегии, что очень для меня дорого и ценно.

АДВОКАТЫ-МЕДИАТОРЫ

Сегодня день рождения «Диалога»,
И лучше нет
Коллегии такой:
Здесь председатель – милая Светлова –
Привносит мир, гармонию, покой

Той медиацией, что с древних пор известна.
Там Вавилон, и Греция, и Рим.
Переговоры в спорах интересны.
Весь мир порою видится таким,

Где стол общения – есть поле боя,
А вместо пушек – доводы, слова.
К консенсусу приходят люди, споря, –
Работа медиаторов видна!

Они птенцы гнезда самой Светловой!
Из-под ее крыла стремятся смело ввысь!
Таланты открывать-то для нее не ново!
Они уверенно взлетают прямо в жизнь!

В тот «Светлый бал», расцвеченный огнями,
Переливаясь музыкой, стихом,
Наполненный шампанским и цветами!
Наш «Диалог» – уютный, теплый дом!

Благодарю коллег –
Рычкову Анастасию Константиновну,
Шилину Наталью Валерьевну,
Соловьеву Марию Владимировну,
Махину Наталью Анатольевну,
Лукьянову Юлию Владимировну,
Мурашова Евгения Юрьевича,
Алябьеву Анастасию Владимировну!