Клиентская работа от А до Я

Наталья Никольская

Реклама
Частное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования
в области юриспруденции «Санкт-Петербургский Институт Адвокатуры»
ИНН 7840290058
ОГРН 1117800004079
erid: 2RanykboG6L

Санкт-Петербургский Институт Адвокатуры приглашает принять участие в онлайн-курсе «Клиентская работа от А до Я», который пройдет 5, 12 и 19 октября 2024 г. с 10.00 до 14.00 (мск), с использованием платформы Zoom.

Автор и ведущая курса: адвокат, председатель Московской коллегии адвокатов «Арбат», бизнес-консультант, юрист со стажем работы 37 лет Наталья Никольская.

О мероприятии:

Курс направлен на то, чтобы помочь участникам научиться выстраивать взаимоотношения с клиентами/доверителями так, чтобы юридический бизнес рос и развивался.

Независимо от разногласий среди коллег относительно миссии адвоката, главным вопросом для любого управленца является успешное развитие и процветание юридической фирмы или адвокатского образования. Одним из основных элементов устойчивого юридического бизнеса являются клиенты, и именно построению отношений с ними будет посвящен наш курс.

В рамках вебинаров обсудим следующие вопросы:

– как определить, кто является «твоими» клиентами;

– как выстраивать работу, чтобы клиенты приходили;

– как работать с клиентом во время оказания услуги, чтобы остались довольны все;

– как развивать отношения с клиентом;

– как урегулировать конфликты и сохранить клиента;

– как вернуть ушедших клиентов;

– как вести переговоры с клиентом, чтобы он захотел остаться;

– как увеличить количество клиентов.

Авторский курс Натальи Никольской основан на ее многолетнем опыте работы в качестве председателя коллегии и бизнес-консультанта. Благодаря практическому опыту в создании и разработке бизнес-моделей Наталья нашла оптимальный подход к построению эффективных отношений с клиентами и готова поделиться своими знаниями и навыками с участниками курса.

Этот курс является логическим продолжением курса по юридическому ценообразованию, который получил высокие оценки от всех участников благодаря своей практической направленности и полезности. Он позволяет последовательно и обоснованно повышать стоимость юридических услуг.

Курс будет полезен юристам, адвокатам, руководителям юридических фирм и адвокатских образований.

Программа курса:

5 октября 2024 г.:

«Клиентская работа до заключения контракта и во время исполнения контракта»:

– установление долговременных отношений;

– выявление свой/чужой;

– пролонгация отношений – зачем и как это возможно;

– работа по заключенному контракту;

– выстраивание коммуникации;

– работа с клиентом на психологическом, юридическом и когнитивном уровне.

12 октября 2024 г.:

«Психотипы клиентов»:

– психотипы;

– профайлинг;

– разные виды психотипирования;

– как использовать эти сведения для работы с клиентами.

19 октября 2024 г.:

«Клиентская работа после исполнения контракта. Работа с конфликтами»:

– клиентский сервис;

– стандарты работы;

– соглашение и исполнение соглашения;

– работа с клиентом после окончания контракта;

– возвращение и удержание клиента;

– правила деловой переписки;

– общение в конфликтах;

–систематизация клиентской базы.

Стоимость: 20 000 рублей.

Регистрация и оплата доступны на сайте Института адвокатуры.

Важная информация:

1. Адвокатам присваивается 15 академических часов совершенствования профессионального мастерства.

2. Если вам не удалось найти необходимую информацию на нашем сайте или у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по тел.: +7 (812) 490-75-71 или электронной почте: hello@legalstudy.ru.