Обучающие мероприятия

25 марта 2025 г.
Цикл вебинаров ФПА РФ на тему «Психология профессионального и личностного роста адвоката»
«Технология построения имиджа адвоката. Использование архетипов при создании личного бренда адвоката»
20 марта — 3 апреля 2025 г.
«АнтиНалоговин»
Онлайн-интенсив по сопровождению налоговых проверок
18 марта 2025 г.
Цикл вебинаров ФПА РФ на тему «Психология профессионального и личностного роста адвоката»
«Психология переговорного процесса в адвокатской деятельности»
11 марта 2025 г.
Цикл вебинаров ФПА РФ на тему «Психология профессионального и личностного роста адвоката»
«Эмоциональный интеллект как условие конкурентоспособности адвоката»
6 — 7 марта 2025 г.
Работа с INTERPOL: правовые вопросы и практика
Семинар для российских адвокатов

Календарь обучения


Клиентская работа от А до Я

15 часов
Количество часов повышения профессионального уровня
онлайн
22 февраля — 8 марта 2025 г.
Онлайн-курс
Наталья  Никольская
Наталья Никольская

Реклама
Частное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования
в области юриспруденции «Санкт-Петербургский Институт Адвокатуры»
ИНН 7840290058
ОГРН 1117800004079
erid: 2RanymCQkxy 

Дата проведения: 22 февраля, 1 и 8 марта 2025 г.

Время проведения: 10.00–14.00 (мск)

О мероприятии

Курс направлен на то, чтобы помочь участникам научиться выстраивать взаимоотношения с клиентами/доверителями так, чтобы юридический бизнес рос и развивался.

Независимо от разногласий среди коллег относительно миссии адвоката главным вопросом для любого управленца является успешное развитие и процветание юридической фирмы или адвокатского образования. Одним из основных элементов устойчивого юридического бизнеса являются клиенты, и именно построению отношений с ними будет посвящен наш курс.

Автор и ведущая курса: адвокат, председатель Московской коллегии адвокатов «Арбат», бизнес-консультант, юрист со стажем работы 37 лет Наталья Никольская.

В рамках курса рассмотрим следующие вопросы:

  • как определить, кто является «твоими» клиентами;

  • построение системы работы, привлекающей новых клиентов;

  • успешное взаимодействие с клиентом в процессе оказания услуг;

  • развитие и поддержка отношений с клиентами;

  • разрешение конфликтных ситуаций и удержание клиентов;

  • как вернуть ушедших клиентов;

  • как вести переговоры с клиентом, чтобы он захотел остаться;

  • как увеличить количество клиентов.

Авторский курс Натальи Никольской основан на ее многолетнем опыте работы в качестве председателя коллегии и бизнес-консультанта. Благодаря практическому опыту в создании и разработке бизнес-моделей Наталья нашла оптимальный подход к построению эффективных отношений с клиентами и готова поделиться своими знаниями и навыками с участниками курса.

Этот курс является логическим продолжением предыдущего курса по юридическому ценообразованию, который получил высокие оценки от всех участников благодаря своей практической направленности и полезности, позволяющий последовательно и обоснованно повышать стоимость юридических услуг.

Курс будет полезен юристам, адвокатам, руководителям юридических фирм и адвокатских образований.

ПРОГРАММА КУРСА:

22 февраля

«Клиентская работа до заключения контракта и во время исполнения контракта»:

  • установление долговременных отношений;

  • выявление «свой»/«чужой»;

  • пролонгация отношений – зачем и как это возможно;

  • работа по заключенному контракту;

  • выстраивание коммуникации;

  • работа с клиентом на психологическом, юридическом и когнитивном уровнях.

1 марта

«Психотипы клиентов»:

  • психотипы;

  • профайлинг;

  • разные виды психотипирования;

  • как использовать эти сведения для работы с клиентами.

8 марта

«Клиентская работа после исполнения контракта. Работа с конфликтами»:

  • клиентский сервис;

  • стандарты работы;

  • соглашение и исполнение соглашения;

  • работа с клиентом после окончания контракта;

  • возвращение и удержание клиента;

  • правила деловой переписки;

  • общение в конфликтах;

  • систематизация клиентской базы.

Стоимость:

– при регистрации и оплате не позднее 11 февраля 2025 г. включительно – 20 000 рублей;

– при регистрации и оплате с 12 февраля 2025 г. – 25 000 рублей.

Место проведения: платформа Zoom

Часы повышения профессионального уровня: 15 академических часов

Регистрация и оплата доступны на сайте Института Адвокатуры по ссылке.

Поделиться